REALIZACION DEL PEDIDO
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.laberintogoloso.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda online y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en laberintogoloso.com. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Dicho documento electrónico en el que se formalice el contrato se archivara en la pagina web y éste será accesible desde el panel de control del usuario. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Iván Colado González constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Iván Colado González y sus clientes. Iván Colado González archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Iván Colado González te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
No es posible incluir en un mismo pedido artículos en reserva (disponible de 4 a 6 días) con artículos ya disponibles o en stock. En caso de ser así se enviará cuando estén todos los artículos disponibles
Un pedido compuesto por productos con diferentes fechas de llegada se enviará cuando estén todos los artículos disponibles. En el caso de que el cliente quisiera ir recibiéndolos a medida que fuese llegando tendría que hacerse cargo del coste de los envíos parciales necesarios.
En caso de que un artículo se agote en el momento de la compra, se devolverá íntegramente el importe pagado por el mismo, pudiendo si es deseo del comprador ser informado de su reposición sin compromiso alguno
NOTA ACLARATIVA SOBRE EL STOCK:
1-PRODUCTOS EN STOCK: Están disponibles para ser enviados en ese momento.
También es posible agregar más cantidad, aunque no haya stock, en ese
caso el pedido será enviado de 4 a 6 días una vez realizada la compra.
2-PRODUCTOS SIN STOCK (disponible en 4-6 días)
A-SI PERMITE AGREGAR AL CARRITO: ese producto será
enviado de 4 a 6 días una vez realizada la compra.
B-Si no permite agregar al carrito, ese producto figura como agotado
en esos momentos.
SEGURIDAD
Los pagos de las compras en www.laberintogolso.com se hacen a través de Redsys o Paypal con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.
TRATAMIENTO DE LOS ARTÍCULOS EN SU CARRO DE LA COMPRA
- Si el pedido sólo contiene artículos EN STOCK, enviaremos el pedido una vez realizado el pago.
- Si el pedido contiene artículos EN STOCK y al menos un artículo EN PREORDER se enviará el pedido una vez recibido el ÚLTIMO artículo EN PREORDER.
- Será necesario pagar el 100% del/los artículos EN STOCK para garantizar su reserva hasta la llegada de los artículos en PREORDER.
- Los PREORDER no se pueden acumular junto a otros PREORDER, salvo que se trate de varias unidades del mismo artículo o sean artículos que salen con una diferencia de un sólo mes. Se procederá a la cancelación de cualquier pedido que no cumpla estas características, salvo que se realice el pago por adelantado. En este caso se garantiza la reserva de los artículos que vayan estando disponibles hasta la llegada del último artículo.
- La fecha que se comunica en la descripción del producto, es la que nos proporcionan nuestros distribuidores y es la estimada para la salida y envío del producto, pero ésta fecha puede variar por diversos motivos ajenos a nuestro control. De este modo no nos hacemos responsables de los problemas ocasionados por retrasos del proveedor y por tanto ajenos a LABERINTO GOLOSO . Igualmente, esta no se considera una razón justificada para cancelar el pedido de un PRE-ORDER.
- Un pre-order no puede ser cancelado a excepción de que sea el propio fabricante del artículo quien suspenda su distribución.
LENGUA DE FORMALIZACION DEL CONTRATO
La lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato en esta pagina web es el castellano.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La selección de productos ofrecidos en laberintogoloso.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.
FORMA DE EFECTUAR RECLAMACIONES
Para realizar cualquier reclamación en relación a las obligaciones establecidas en el Articulo 110 de la Ley 3/2014 deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@laberintogoloso.com indicando la causa de su reclamación.
FALTA DE EJECUCION DEL CONTRATO
En caso de la no ejecución del contrato por parte de la entidad por no encontrarse disponible producto comprado o por cualquier otro motivo, se le informara al cliente de esta falta de disponibilidad y/o motivo que lo justifique y recuperara sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado por parte de LABERINTO GOLOSO respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
GASTOS DE ENVIO
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. A continuación, te detallamos los mismos.
El transporte se realizará con empresas de Paqueteria Urgente a:
- Zona 1: Asturias
- Zona 2: Lugo – León – Cantabria
- Zona 3: Península a excepción de Zona 1 – 2 – 4
- Zona 4: Baleares – Ceuta – Melilla
- Zona 7: Portugal
PRECIOS CON IMPUESTOS INCLUIDOS
|
Gastos de Envío Gratis (se enviarán en tarifa de envío 2/3 días laborables) para compras superiores a 85 Euros en Zonas 1-2-3. Zonas 4 – 7 compras superiores a 170 Euros.
MODO Y PLAZOS DE ENVIO
Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas (de día laboral), si están disponibles en Stock (y no se especifica plazo de disponibilidad en la ficha del producto), salen ese mismo día a las 15:00 horas. Y a partir de ahí comenzará a contar el Plazo de entrega que será el de la tarifa seleccionada por el cliente (24/48horas laborables o 2/3 días laborables). Para envíos gratuitos (a partir de 85€ de compra) la tarifa de envío será de 2/3 días laborables (si se requiere de menos tiempo, se podrá seleccionar al finalizar la compra, y los gastos de envío correrán a cargo del cliente.) . Se enviará mediante CORREOS u otra empresa de paquetería urgente, el pedido se entrega en mano en la dirección que nos diga, de lunes a viernes, no festivos; también tiene la opción de escoger la entrega en Oficina de Correos, en ese caso será usted quien vaya a recogerlo. Pueden hacer el seguimiento de su pedido mediante el link que les será proporcionado en el correo electrónico por la empresa de reparto, que le llegará una vez hayamos enviado el pedido.
Si el producto está agotado o sin stock, no se podrá realizar el pedido directamente, sino que será necesario contactar para ver su disponibilidad y plazos de entrega.
Para cualquier consulta referente a su pedido, llámenos al Teléfono 985.63.06.56.
O bien envíen un correo electrónico info@laberintogoloso.com y en breve recibirán respuesta.
El Plazo de salida de los Pedidos será del mismo día de la confirmación del pago del mismo para los pedidos formalizados hasta las 13 Horas, para confirmaciones posteriores a esa hora el pedido se expedirá el día siguiente hábil.
Si usted selecciona el envío a la oficina de correos de su localidad, salvo que nos especifique exactamente a que oficina deben de ir, serán enviados a la primera oficina que salga en el buscador de oficinas de Correos para el código postal proporcionado (supuestamente la más cercana para ese código postal).
En pedidos que incluyan varios artículos, se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
Iván Colado González Antón no se responsabiliza de los retrasos producidos en el plazo de envío o entrega por causas atribuibles al transportista. En el caso de un retraso en la salida del producto de nuestras instalaciones o las de nuestros proveedores, se le comunicará al cliente en el email proporcionado en su perfil de usuario.
El cliente será debidamente informado de cuál es la empresa de transportes que lleva su pedido, los métodos de seguimiento del envío, así como las formas de contacto con los servicios de atención al cliente de las empresas de transportes responsables.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nosotros en el 985.63.06.56 dentro de los 14 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente”.
En caso que tu pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 985.63.06.56 o en el email info@laberintogoloso.com
PAGO
Iván Colado González te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:
Los precios de los productos ofertados en laberintogoloso.com tienen los impuestos incluidos.
PAGO POR TARJETA DE CRÉDITO O PAYPAL:
Puedes utilizar Visa y MasterCard. Si realizas el pago con tarjeta VISA o Mastercard, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido, esto es, en el momento de realizar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos enviados y en el momento del envío. En el caso de que el TPV informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia. Iván Colado González se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.
ENTREGA EN MANO:
Una vez realizado el pedido nosotros apartaremos el material a su nombre y se guardara un plazo máximo de 3 días finalizado el cual si no ha venido a recoger su pedido se volverá a añadir al stock.
La recogida en Iván Colado González C/ La Olga 6, 33710 Navia – Asturias, requiere que el comprador y el responsable de la Web acuerden una cita para la recogida en nuestro almacén o domicilio acordado entre ambas partes.
CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Todos los pedido y/o productos pueden ser cancelados siempre y cuanto la preparación del pedido no este en proceso, ya que en dicho caso, se debería solicitar una devolución.
Puedes notificar la cancelación del pedido en info@laberintogoloso.com indicando en el email en nº de pedido que quieres cancelar. En nº de pedido se envía de forma automática en el email facilitado en la tramitación del pedido.
Una vez que el pedido es cancelado, y este no esta en estado de preparación se puede cancelar antes de que cambie dicho estado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para los productos de Alimentación no se admiten devoluciones.
Para los productos de las categorias, Fundas para móvil y Accesorios para móvil:
Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.laberintogoloso.es en nuestra oficina situada en C/ La Olga 3, 33710 Navia – Asturias cumplimentando el documento de desistimiento que te puedes descargar más abajo.
El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en los siguientes plazos, desde la recepción del pedido:
- 14 días naturales para todos los productos de nuestra tienda online.
La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra. Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
- a) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a Iván Colado González Te reembolsaremos el importe del producto, pero no los gastos de devolución del producto.
- b) Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución no serán asumidos por Iván Colado González
- c) Producto defectuoso de origen: Sin perjuicio y adicionalmente al derecho de garantía, Iván Colado González te ofrece la posibilidad de que, en el plazo de 14 días naturales desde su recepción, puedas solicitar la sustitución del producto por otro idéntico, en perfecto estado. Una vez que Iván Colado González recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo Iván Colado González de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
- d) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Iván Colado González correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
- e) Los productos deberán estar embalados y sin desprecintar. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.
Ni en las tiendas físicas, ni en la tienda online de Iván Colado González, se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en la entidad.
En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.
Descarga aquí el documento de desistimiento. (enlace al documento de desestimiento)
REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.
Iván Colado González no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Iván Colado González procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre Iván Colado González y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad que corresponda
PLATAFORMA DE RESOLUCION DE LITIGIOS EN LINEA
La entidad esta adherida a la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
DATOS IDENTIFICATIVOS
- Identidad del responsable: Iván Colado González
- Razón social: Iván Colado González
- NIF / CIF: 76940482P
- Correo electrónico: info@laberintogoloso.es